Kundenzufriedenheit

[Steffi]

Hallo

zusammen,

wir sind gerade dabei einen Fragebogen zur Ermittlung der

Kundenzufriedenheit (von Industriekunden) zu erstellen. Die Fragen müssen natürlich auf jede

Firma bzw. die Produkte spezifisch zugeschnitten werden, da kann mir wohl keiner bei

helfen... <!-- s --><img src="{SMILIES_PATH}/icon_cry.gif" alt="" title="Crying or Very sad" /><!-- s -->
Aber wie läuft das bei Euch: wird von QMB zu QMB des Kunden geschickt?

Oder geht alles über den Verkauf?
Wo hab ich bei schriftlichen Befragungen wohl die

höchste Rückluafquote?
Sind offene Fragen überhaupt sinnvoll?

Wäre toll, wenn mir

da jemand ein paar Tipps geben könnte!!

Vielen Dank und Gruß,
Steffi