Reklamationen

[Saftschubse]

Solche

Geschichten würde ich direkt zur Betriebsleitung tragen, und der dann wohl zur

Geschäftsleitung (ist so bei uns der Weg, hat viele Gründe) und der würde sagen

"Versicherung einschalten" und das ganze zurückgeben. Auf solche geschichten kann man sich

echt nicht verlassen.
Letztes Jahr kamen 2 Beschwerden zum gleichen Produkt mit gleicher

Charge rein. Komisch: fast identischer Wortlaut des Anschreibens, beide haben die Codierung

ausgeschnitten (auf die selbe Art und Weise / Form) und mitgeschickt und dann wohnten die

Familien nur so 30 oder 40 km auseinander und die eine hatte das Zeug auf eine Autofahrt

mitgenommen und die andere hatte Gäste.... sehr verdächtig...

Klar, Reklamationen

sind in jedem Fall ernst zu nehmen. "Es tut uns leid, dass das Produkt diesen und jenen

Fehle aufwies. Wir haben sämtliche qualitätsrelevanten Aufzeichnungen überprüft und konnten

keine Unregelmäßigkeiten feststellen" blablabla, "tut uns leid", ggf. "Entschädigung"... "

"Büroklammern im Produktionsbereich verboten"/ "keine nicht bruchsicheren Glasgegenstände im

Produktionsbereich"/ "..."Je nach Sachlage.

Es rennen ja nun doch auch einige Leute

zum Amt, aber wenn der zuständige Lebensmittelkontrolleur dann mal wieder mit einer

Verbracuherbeschwerde bei uns steht, hat er bisher immer geschmunzelt ob der angegebenen

Gründe der Beschwerde. Klar sind auch dies ernst zu nehmen, aber mal ehrlich: Unsereins hat

doch 10x weniger Bammel vor einer verbracuherbeschwerde als der Verbraucher glaubt, was er

uns dami tun kann. Ausser wir aus dem Produzierenden haben es wirklich verbockt, dann kann

natürlich brenzlig werden...